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Le Vercors, un parc qui labellise ses pros

Le Parc naturel régional du Vercors a été créé en 1970. Il s'étend à cheval sur la Drôme et l'Isère, entre 1 000 et 2 300 mètres d'altitude, de la vallée de l'Isère au nord jusqu'au Diois au sud. C'est un territoire vaste, peuplé d'acteurs économiques, touristiques et artisanaux qui font la vie quotidienne du parc en dehors des saisons de pointe.

Pour structurer cette communauté, le parc a un label maison destiné aux socio-professionnels qui exercent sur son territoire : hébergeurs, restaurateurs, guides, artisans, prestataires d'activités. Le label engage sur des critères propres à chaque profession et il fait l'objet d'une instruction par les équipes du parc. Sans outil, la procédure se fait à la main, document par document, avec autant d'allers-retours que de candidats.

Le point de départ du projet tient en une phrase : il fallait un outil en ligne qui porte cette labellisation de bout en bout. Un candidat se connecte, remplit un questionnaire taillé pour son métier, dépose ses pièces, et reçoit une décision instruite côté parc. Le tout sans faire fuir l'utilisateur dans un formulaire administratif de quarante pages, et sans imposer aux administrateurs un back-office qui ne tient pas leurs cas réels.

// 003 · galerie

03GALERIE PROJET

Captures du projet galerie.

03VISUELS

Accueil du portail de labellisation

Sélection du profil professionnel par cartes animées

Étape de questionnaire avec sauvegarde de progression

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// SOLUTION

Drupal 8 pour un métier complexe

On a retenu Drupal 8. Le cas d'usage n'est pas un site, c'est une plateforme métier : plusieurs profils utilisateur, des rôles distincts entre candidats et administrateurs, des questionnaires différents par profession, une instruction côté parc, des règles d'éligibilité par label. Drupal absorbe ce genre de modèle sans plier, parce que la gestion fine d'entités, de rôles et de workflows tient au cœur de son moteur. Sur ce type de projet, son potentiel se déploie pleinement.

Le questionnaire est l'objet central et c'est là qu'on a passé le plus de temps de conception. Une labellisation, c'est long. Un hébergeur n'a pas les mêmes questions qu'un guide, et un restaurateur n'a pas les mêmes que les deux autres. On a découpé chaque parcours en étapes propres à la profession, et on a habillé l'avancée en cartes animées pour casser l'effet liste interminable. Le candidat voit où il en est, peut s'arrêter, reprendre plus tard et retrouver son dossier exactement à l'étape qu'il avait laissée.

La sauvegarde et la restauration de progression ont été traitées comme un sujet à part entière. Une labellisation se prépare avec des pièces qu'on doit aller chercher, parfois sur plusieurs jours. Si l'utilisateur perd sa saisie au moindre incident, il ne revient pas. La plateforme conserve l'état du questionnaire en continu côté serveur, propose une reprise propre à la prochaine session, et signale les étapes encore à compléter avant soumission.

Dès qu'un dossier est validé côté admin, l'établissement est associé à sa fiche dans le SIT Apidae. L'opération est automatisée : le label devient visible là où les socio-professionnels du parc sont déjà référencés, sans ressaisie côté équipe. Il reste une étape humaine, la validation admin qui déclenche le push. C'est ce mélange, automatisation côté tuyau et décision côté humain, qui rend la chaîne tenable dans la durée.

09PROJETS LIÉS