// CAS CLIENT · TOURISME

Miramar La Cigale

Visiter le site

Année2021

SecteurTourisme

défiler

2021

Année

Tourisme

Secteur

// CONTEXTE

Un hôtel 5 étoiles avec thalasso, amarré au Crouesty

Miramar La Cigale se dresse au port du Crouesty, en pointe de Bretagne sud, dans une anse abritée d'où la silhouette de l'hôtel évoque un paquebot posé sur l'eau. C'est un 5 étoiles, et il associe à l'hébergement une activité de thalassothérapie complète. Le couple chambre plus thalasso, à ce niveau de gamme, reste rare en France et structure l'offre commerciale, l'organisation et la promesse du lieu.

Du côté digital, cette double activité change tout. Une réservation ne s'arrête pas à une nuit. Elle peut couvrir un séjour, plusieurs soins, des options, un bon cadeau offert, une promotion saisonnière. Le visiteur arrive avec une intention déjà composite, et le site doit lui permettre de l'orchestrer sans sortir vers un outil tiers. C'est cette mécanique que le projet de 2021 avait à porter.

Au démarrage, le site et son moteur de réservation tournaient encore sur l'un des rares moteurs du marché capable de gérer hôtel et thalasso côte à côte. Cette solution n'était plus maintenue, et la dette technique commençait à peser sur la stabilité et sur les évolutions. La décision a été de reprendre la main entièrement : refondre le site, et reconstruire le booking engine sur mesure, taillé pour le métier.

// 003 · galerie

03GALERIE PROJET

Captures du projet galerie.

04VISUELS

Page d'accueil de l'hôtel

Tunnel de réservation hôtel et thalasso

Page d'une cure thalassothérapie

Module bons cadeaux

01 / 04

// SOLUTION

Booking engine Symfony sur mesure, API au cœur

On a reconstruit le booking engine intégralement, en Symfony, taillé sur le métier de Miramar : chambres, cures de thalassothérapie, options, bons cadeaux, fermetures, allotements, promotions. Chaque entité a son cycle de vie propre dans le back-office, et c'est ce qui permet à l'hôtel de piloter finement ce qu'il met en vente, à quel rythme, à quel prix, et pour quelle combinaison de séjour.

Le back-office repose sur Sonata, pour donner aux équipes une interface d'administration cohérente sur l'ensemble de ces objets. Le front-end du site, lui, ne touche pas directement à la base. Il interroge une API qu'on a développée avec le booking engine, qui expose en temps réel les disponibilités et les prix. Le visiteur voit ce qui est vendable à l'instant T, sans décalage, sans cache désaligné entre ce que le back gère et ce que le front affiche.

L'allotement est l'endroit où ce dispositif fait la différence. La gestion fine des contingents par type de chambre, par cure, par période, par canal, ne peut pas se faire avec un moteur générique. Le code propre permet d'écrire les règles métier de Miramar, sans détourner un outil pensé pour autre chose. C'est aussi ce qui rendait la sortie du legacy non négociable : la mécanique d'allotement, les soins et l'hébergement combinés, l'instantanéité des prix, c'est un terrain que les moteurs packagés ne couvrent pas proprement.

Autour du tronc Symfony, on a posé des sites satellites en WordPress pour les zones éditoriales à fort renouvellement : actualités de l'hôtel, recrutement. WordPress y joue ce qu'il sait faire de mieux, sans qu'on lui demande de toucher au domaine réservation. La séparation tient en production : les équipes publient sur les satellites sans risque pour le moteur de réservation, et inversement les évolutions du booking engine ne perturbent pas le rythme éditorial.

Le projet est livré en 2021. La TMA prend le relais sur les évolutions et l'infogérance. L'équipe administre le back-office en autonomie après une session de formation dédiée, et la mécanique tient sur la durée.

09PROJETS LIÉS