Alliance Pornic, hôtel-spa 4 étoiles, surplombant l'océan
Alliance Pornic occupe une position rare sur la côte de Loire-Atlantique : un hôtel 4 étoiles posé en surplomb au-dessus d'une crique de sable fin, au bord de l'Atlantique, à Pornic, en Sud Bretagne. La maison combine sur un même site les chambres d'un hôtel de grand confort et un centre de thalassothérapie et spa avec ses installations modernes. La géographie du lieu, l'océan en horizon permanent et la signature thalasso pèsent autant dans la décision d'un client que la grille des prestations.
Cette double identité, hôtel et centre de soins, multiplie les types de produits qu'un site doit vendre en ligne. Une nuit en chambre ne se gère pas comme une cure de plusieurs jours. Un soin individuel à l'unité ne se gère pas comme un forfait de cinq jours avec accès au parcours marin. Les bons cadeaux, les fermetures techniques, les options et les promotions s'empilent par-dessus. Le site web doit faire tenir ce catalogue dans une expérience claire pour un visiteur qui arrive avec une idée de séjour, pas avec une connaissance du métier.
Au démarrage du projet, l'enjeu était double : refondre entièrement le site internet de l'hôtel, et reconstruire le booking engine qui pilote la réservation des produits d'hébergement et de thalassothérapie, depuis la création du produit côté back jusqu'à sa confirmation côté client. La gamme 4★ et spa impose un niveau d'exigence visible sur le front, et la spécificité thalasso impose un niveau d'exigence métier sur le back.