Phytochimie BtoB, vendue au milligramme
Extrasynthèse fait de la phytochimie depuis plus de trente ans. L'entreprise extrait, synthétise, purifie et analyse des molécules naturelles, et commercialise ses produits dans le monde entier. La clientèle est exclusivement BtoB : laboratoires de recherche académique, départements R&D industriels, plateaux analytiques, contrôles qualité. Ce n'est pas un public qu'on attire avec un visuel produit travaillé. C'est un public qui cherche une référence, un grade de pureté, un certificat d'analyse, et qui veut commander une fiole de quelques milligrammes plutôt qu'un format grand public.
Cette singularité reformate tout le e-commerce. Un produit Extrasynthèse n'est pas un article à mettre au panier. C'est une molécule qui se décline en grades, en formats, en lots, parfois en commande spéciale avec un cahier des charges. Le visiteur achète au milligramme, à la fiole, parfois pour une seule expérience. Et le tunnel d'achat doit comprendre que la commande n'est pas un achat impulsif : elle déclenche un process logistique, parfois une production à la demande, et toujours une remontée vers le système d'information interne.
Au démarrage du projet, le besoin était clair : refondre la plateforme de vente en ligne et faire en sorte que le CMS plie à la réalité métier, pas l'inverse. Le standard PrestaShop ne suffisait pas pour gérer ces conditionnements et ce dialogue avec l'ERP. Il fallait l'adapter en profondeur, sans casser la maintenabilité, et garder une boutique commercialisable dans le monde entier.