Une cosmétique du Sud-Ouest, deux marchés branchés ERP
Les Laboratoires de Biarritz sont une référence mondiale de la cosmétique, posée à Biarritz, dans le Sud-Ouest de la France. La marque distribue à l'international depuis cette base, avec un catalogue qui circule entre marchés, entre langues, et entre logiques commerciales. Le site n'est pas une vitrine de plus : il fait l'interface entre la marque et l'ensemble de ses canaux de vente.
Au moment de la refonte, la maison opère deux plateformes e-commerce distinctes, connectées chacune à son ERP. Le marché France couvre la distribution worldwide, B2C et B2B. Le marché Allemagne s'appuie sur un logisticien dédié, avec son propre back-office côté flux, et adresse lui aussi un public B2C et B2B. Ces deux instances vivent en parallèle, avec leurs catalogues, leurs prix, leurs règles fiscales et leurs cycles logistiques.
Le besoin du projet portait sur l'ensemble du dispositif : repenser la couche graphique, refondre la technique, et reprendre l'historique de la boutique pour ne pas perdre l'antériorité catalogue, commandes et clients. C'est ce triple front qui a guidé le cadrage.